Términos y Condiciones de Nuestros Servicios
1. Marco Normativo
1.1 Consultoría Pensional
El estudio y análisis pensional realizado por 60Más Pensiones se enmarcan en las disposiciones normativas de la Ley 100 de 1993 y la Ley 2381 de 2024, aplicando las bases técnicas establecidas en el artículo 37 de la Ley 100 de 1993, así como en los artículos 33, 36, 37, 75 y 76 de la Ley 2381 de 2024 y el Decreto Reglamentario 1225 de 2024.
1.2 Servicios Legales
Los servicios legales ofrecidos por 60Más Pensiones se fundamentan en la normativa vigente aplicable a derechos pensionales, incluyendo la representación judicial y extrajudicial en asuntos relacionados con pensiones, derechos adquiridos, indemnizaciones sustitutivas y devoluciones de saldos, entre otros.
1.3 Adaptación a Cambios Normativos
60Más Pensiones ajustará sus análisis y estrategias a los cambios establecidos en la normativa vigente y sus reglamentaciones. Esto asegura que los servicios prestados reflejen siempre las disposiciones legales aplicables.
2. Alcance de los Servicios
2.1 Consultoría Pensional
Incluye, entre otros servicios, la validación detallada de semanas cotizadas, proyecciones personalizadas de tu mesada pensional, comparaciones entre regímenes (Colpensiones y fondos privados), análisis del impacto de la reforma pensional 2024 en tu caso específico y asesoría integral para ayudarte a tomar decisiones informadas y seguras sobre tu pensión.
2.2 Servicios Legales
Gestión Jurídica: Trámites administrativos y judiciales relacionados con pensiones (vejez, invalidez y sobrevivencia).
Defensa Legal: Representación en procesos como reconocimiento de pensiones, reclamaciones por devoluciones de saldos o indemnizaciones sustitutivas, y casos de incumplimiento de cotizaciones por empleadores.
Revisión de Derechos: Evaluación y acompañamiento en la aplicación de regímenes de transición, beneficios pensionales especiales y otros derechos reconocidos por la ley.
3. Uso de la Información Proporcionada por el Cliente
La información utilizada en ambos servicios es proporcionada directamente por el cliente, quien autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013).
4. Confidencialidad y Protección de Datos
60Más Pensiones garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente. Estos serán utilizados exclusivamente para los fines establecidos en el marco de los servicios contratados y protegidos conforme a la legislación colombiana.
5. No Generación de Derechos Adquiridos
5.1 Consultoría Pensional
Los valores y resultados obtenidos en los estudios y análisis pensionales son estimaciones y no generan derechos adquiridos ni constituyen una obligación prestacional para las administradoras de fondos de pensiones (AFP) o para Colpensiones.
5.2 Servicios Legales
En los procesos legales, 60Más Pensiones actúa bajo el marco normativo vigente y no garantiza el reconocimiento de derechos específicos, ya que estos dependen de factores externos y decisiones de entidades administrativas o judiciales.
6. Responsabilidad y Alcance del Servicio
6.1 Consultoría Pensional
La responsabilidad de 60Más Pensiones en los servicios de consultoría se limita a la prestación de análisis y asesorías personalizadas con base en la información suministrada por el cliente.
6.2 Servicios Legales
En los servicios legales, 60Más Pensiones se compromete a actuar con diligencia y profesionalismo, utilizando todos los recursos legales disponibles. La tarifa total del servicio legal estará condicionada al éxito del caso, asegurando transparencia en la relación contractual.
7. Uso de los Resultados del Estudio y Asesoría legal
Los resultados del estudio pensional o asesoramiento legal son de uso exclusivo del cliente. Su divulgación, reproducción o publicación sin autorización escrita de 60Más Pensiones está prohibida.
8. Propiedad Intelectual
Los documentos generados por 60Más Pensiones como parte de cualquier servicio son propiedad intelectual de la empresa. El uso no autorizado será considerado una infracción.
9. Modalidades de Contratación
9.1 Consultoría Pensional
Asesoría Inicial: Una consulta inicial para evaluar el caso y presentar opciones de servicio.
Planes Personalizados: Ofrecemos planes de asesoría según las necesidades del cliente, con costos previamente informados y acordados.
9.2 Servicios Legales
Asesoría Inicial: Una consulta inicial para evaluar el caso y su viabilidad legal.
La tarifa de los servicios legales puede ser fija o condicionada al éxito del caso, dependiendo de lo acordado con el cliente antes de iniciar el proceso. Estos términos estarán documentados en el acuerdo de servicio correspondiente.
10. Tiempos de Respuesta y Plazos de Entrega
60Más Pensiones se compromete a responder consultas y solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para servicios de consultoría, los informes serán entregados en los tiempos acordados previamente en el acuerdo de servicios.
Para servicios legales, se informará al cliente de los avances conforme a las etapas del proceso.
11. Responsabilidad Social
60Más Pensiones está comprometida con la atención integral de todos nuestros clientes, priorizando la orientación a adultos mayores, personas en situación de vulnerabilidad y aquellas afectadas por barreras administrativas. Nuestro objetivo es garantizar el acceso a información y asesoría de calidad para todos.
12. Aceptación de Términos y Condiciones
Al contratar los servicios, el cliente acepta haber leído y entendido los presentes términos, comprometiéndose a cumplir con ellos.
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
60Más Pensiones se reserva el derecho de actualizar estos términos y notificará cualquier cambio al cliente. La continuidad en el uso de los servicios implicará su aceptación.
